Obchodní podmínky Salon Platform

Službu Salon Platform poskytuje Timur Bestuzhev, Fyzická osoba podnikající (OSVČ), IČO 17177626, se sídlem Kováříkova 1145/7, 152 00 Praha 5, Česká republika („Poskytovatel“). Poskytovatel není plátcem DPH. Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku. Předmět podnikání: Poskytování software, poradenství v oblasti informačních technologií, zpracování dat, hostingové a související činnosti a webové portály.

Tyto podmínky upravují poskytování hostované softwarové služby (SaaS) podnikatelům a jiným osobám jednajícím v rámci své podnikatelské činnosti („Zákazník“). Služba není spotřebitelskou službou.

Zákazník odpovídá za správnost registračních údajů, ochranu přihlašovacích údajů a činnost osob, kterým umožní přístup. Přístup smí udělit pouze oprávněným uživatelům a musí bezodkladně oznámit podezření na zneužití účtu.

Zákazník spravuje role a oprávnění svých uživatelů a zajistí, aby službu používali v souladu s těmito podmínkami a právními předpisy.

Zkušební období trvá přesně 14 dní. Při registraci není vyžadována platební karta. Zkušební období se bez výslovného dokončení Stripe Checkout automaticky nepřemění na placené předplatné.

Placené předplatné vznikne až výslovným potvrzením objednávky v Stripe Checkout. Před potvrzením jsou Zákazníkovi zobrazeny vybraný plán, cena a opakování platby.

Plány Basic, Pro a Premium jsou účtovány opakovaně měsíčně v CZK. Aktuální částky a obsah plánů jsou zobrazeny v produktu před objednávkou. Poskytovatel není plátcem DPH; Stripe Tax ani automatické daňové přirážky dodavatele se nepoužívají. Zákazník může v Checkoutu uvést vlastní daňové identifikační údaje, což z Poskytovatele nečiní plátce DPH.

Přidání dalšího pracovníka může založit další opakovaný poplatek; jeho výše a dopad na předplatné se zobrazí před potvrzením.

Jednostranné zvýšení ceny předplatného ze strany Poskytovatele vyžaduje alespoň 30denní předchozí oznámení, kde je to prakticky možné (s výjimkou změn vyžadovaných ihned právem, daněmi nebo regulací). Takové zvýšení se neaplikuje zpětně na již zaplacené období a nabývá účinnosti nejdříve v budoucím fakturačním období po splnění požadavku na oznámení.

Dobrovolný upgrade plánu nebo jiné zákazníkem výslovně potvrzené změny mohou použít stávající produktovou logiku včetně okamžitého účinku nebo poměrného doúčtování (proration), pokud je to před potvrzením zobrazeno. To se liší od jednostranného zvýšení ceny ze strany Poskytovatele.

Zrušení se plánuje ke konci aktuálního zaplaceného období. Zákazník má do jeho konce přístup ke službě a plánované zrušení může před skončením období reaktivovat, pokud tuto možnost produkt nabízí.

Při neúspěšné platbě běží 7denní ochranná lhůta. Po jejím uplynutí může Poskytovatel přístup omezit nebo pozastavit; neúspěšná platba nevede k okamžitému smazání dat.

Vzhledem k B2B povaze služby se neuplatní automatické spotřebitelské odstoupení. Platby se automaticky nevracejí; odůvodněné žádosti Poskytovatel posoudí individuálně s ohledem na okolnosti a závazné právo.

Služba je poskytována jako hostovaný software průběžně vyvíjený a udržovaný. Není sjednána záruka nepřetržité dostupnosti ani konkrétní úroveň uptime SLA. Poskytovatel může provádět údržbu a přiměřené změny služby.

Technickou podporu lze kontaktovat na support@salonplatform.net; dotazy k platbám na billing@salonplatform.net.

Zákazník nesmí službu zneužívat, narušovat její bezpečnost, obcházet omezení, šířit škodlivý kód, porušovat práva třetích osob ani ji používat pro protiprávní činnost.

Poskytovatel může přístup přiměřeně omezit, pozastavit nebo ukončit při podstatném porušení, bezpečnostním riziku, protiprávním jednání nebo neuhrazených splatných platbách. Je-li to rozumně možné, Zákazníka předem vyzve k nápravě; okamžitý zásah je možný k ochraně služby, osob nebo dat.

Poskytovatel a jeho licenční partneři vlastní software, dokumentaci, značky a související práva. Po dobu aktivního oprávnění získává Zákazník omezenou, nevýhradní a nepřevoditelnou licenci k užívání služby pro vlastní podnikání.

Zákazník si ponechává práva ke svému obsahu. Uděluje Poskytovateli technickou, nevýhradní licenci k jeho hostování, kopírování, přenosu a jinému zpracování pouze v rozsahu nutném pro poskytování, zabezpečení a podporu služby.

Každá strana chrání neveřejné obchodní, technické a provozní informace druhé strany přiměřeně a použije je pouze pro plnění smlouvy, s výjimkou informací veřejných, nezávisle získaných nebo povinně zpřístupněných.

Pokud Poskytovatel zpracovává osobní údaje jménem Zákazníka, je součástí smlouvy zpracovatelská smlouva dostupná na /dpa. Zákazník odpovídá za zákonnost pokynů, obsah vložených dat a informování subjektů údajů.

Po zrušení předplatného nebo ukončení smlouvy platí následující pořadí: (1) zrušení předplatného, (2) přepnutí a/nebo export dat, (3) přechodné období, (4) období pro stažení, (5) výmaz, (6) rotace technických záloh.

Export a přepnutí dat lze požádat prostřednictvím POST /api/settings/data-export a souvisejícího rozhraní v nastavení účtu. Podporované formáty: json, csv, zip. Archiv je dostupný po dobu 72 hodin od dokončení exportu.

Přechodné období má cílovou délku 30 dní. Období pro stažení exportovaných dat je minimálně 30 dní a odpovídá provoznímu oknu 30 dní po skončení předplatného. Poplatky za přepnutí jsou 0 CZK.

Po uplynutí těchto období jsou provozní tenant data plánována k výmazu nebo anonymizaci. Údaje nutné pro účetnictví, daně nebo obhajobu právních nároků mohou zůstat po dobu vyplývající z použitelného práva. Technické zálohy PostgreSQL se otáčejí 14 dní; smazaná aktivní data mohou dočasně přetrvat v chráněných zálohách do vypršení rotace.

Každá strana odpovídá za újmu v rozsahu stanoveném závazným právem.

V maximálním dovoleném rozsahu Poskytovatel neodpovídá za nepřímé nebo následné škody, ušlý zisk ani ztrátu způsobenou pokyny, obsahem či systémy Zákazníka.

Souhrnná odpovědnost Poskytovatele související se službou je v maximálním dovoleném rozsahu omezena na poplatky skutečně uhrazené Zákazníkem za službu během dvanácti měsíců před vznikem nároku (DRAFT_FOR_COUNSEL_REVIEW).

Omezení odpovědnosti se nepoužije tam, kde je ze zákona neomezitelná, zejména podle § 2898 občanského zákoníku: (a) úmyslné jednání / intentional misconduct, (b) hrubá nedbalost / gross negligence, (c) újma na přirozených právech člověka / injury to natural rights, (d) kogentní ochrana slabší strany, která se v B2B vztahu neodstraní pouhým sjednáním podmínek, a (e) jakákoli jiná neomezitelná odpovědnost podle závazného práva.

Strana není odpovědná za prodlení způsobené okolností mimo její rozumnou kontrolu, včetně rozsáhlých výpadků sítí, zásahů orgánů, přírodních událostí nebo útoků třetích osob, pokud dopady přiměřeně zmírňuje a plnění obnoví, jakmile je to možné.

Smlouva se řídí právem České republiky, aniž by byla dotčena přímo použitelná kogentní pravidla práva Evropské unie.

Spory budou v rozsahu právně přípustném rozhodovat věcně a místně příslušné soudy České republiky (LEGAL_REVIEW_REQUIRED).

Změny podmínek se řídí § 1752 občanského zákoníku a případně nařízením (EU) 2019/1150. Poskytovatel rozlišuje kategorie změn (obecné, cenové, podstatné). O změně informuje prostřednictvím e-mailu na kontakt účtu a/nebo stáhnutelného oznámení v produktu s uvedením účinnosti.

U podstatné změny má Zákazník právo podstatnou změnu odmítnout, smlouvu vypovědět bez smluvní pokuty a obdržet přiměřený čas na zvolení alternativy. Tam, kde právo vyžaduje výslovné opětovné přijetí nebo právo ukončit, nestačí samotné pokračování v užívání jako jediný způsob souhlasu.

Obecné změny podmínek jsou oznamovány nejméně 15 dní před účinností. Jednostranné zvýšení ceny předplatného vyžaduje nejméně 30denní předchozí oznámení, pokud právo nevyžaduje delší lhůtu.

Poskytovatel konzervativně posuzuje, že veřejné salonní profily a online rezervace mohou spadat do působnosti nařízení (EU) 2019/1150 (CONSERVATIVE_POTENTIALLY_APPLICABLE).

Poskytovatel může přístup omezit, pozastavit nebo ukončit z důvodů včetně podstatného porušení podmínek, neuhrazených plateb, bezpečnostního zneužití, nezákonného obsahu, podvodu, opakovaného porušení práv, právní povinnosti nebo porušení pravidel veřejného profilu. Před zásahem, je-li to rozumně možné, Poskytovatel vyzve k nápravě a poskytne odůvodnění.

Ukončení celé služby pro Zákazníka vyžaduje nejméně 30denní předchozí oznámení, ledaže okamžitý zásah je nezbytný z bezpečnostních, právních nebo protiprávních důvodů.

Zákazník má přístup k datům a exportu podle sekce 11 a /data-portability. Poskytovatel neprovádí srovnávací hodnocení nebo preferenční řazení salonů pro spotřebitele; Studio Kali nemá zvýhodněné pořadí. Plány se liší funkcemi produktu, nikoli placenou viditelností ve vyhledávání.

Salon zůstává prodávajícím u doplňkového zboží nebo služeb mimo samotnou platformu; Poskytovatel neprodává salonním klientům jako prodejce. Smlouva neobsahuje MFN ani jiné parity omezení cen mimo platformu.

Veřejný profil salonu zobrazuje identifikační údaje podnikatele, které salon sám zveřejní nebo které jsou vyžadovány pro provoz profilu.

Podrobnosti k přepnutí, exportu a přenositelnosti dat jsou na /data-portability. Zákazník má právo požádat o export provozních tenant dat, asistenci při přepnutí v přiměřeném rozsahu a dodání ve formátech uvedených v produktové dokumentaci.

Standardní přechod má cílovou délku 30 dní; období pro stažení exportu je minimálně 30 dní. Poplatky za přepnutí jsou 0 CZK. Export probíhá přes POST /api/settings/data-export a související UI.

Po ukončení smlouvy následuje výmaz dle sekce 11; technické zálohy PostgreSQL se otáčejí 14 dní.

Poskytovatel neprovádí obecné proaktivní monitorování veřejného obsahu zákazníků. Oznámení nezákonného obsahu lze podat na /legal/dsa/report.

Při omezení, pozastavení nebo odstranění veřejného obsahu Poskytovatel poskytne odůvodnění v rozsahu vyžadovaném právem. Kontaktní údaje pro DSA jsou na /legal/dsa.

Informace o použití AI systémů s omezeným rizikem, lidském dohledu a volitelnosti funkcí jsou na /ai-transparency.

Volitelné AI nástroje (např. generativní marketingové návrhy) vyžadují lidskou kontrolu a ruční publikaci uživatelem salonu; automatické odesílání nebo publikování AI obsahu je ve výchozím stavu vypnuto. AI neprovádí automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky vůči klientům salonu.

Kde salon poskytuje klientům AI funkce s přímým kontaktem, salon odpovídá za poskytnutí transparentního oznámení podle čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689 (AI Act) při první interakci, pokud je funkce zapnuta.

Platforma rozlišuje marketing Provozovatele (B2B komunikace se salony jako zákazníky platformy) a marketing salonu (komunikace salonu se svými klienty). Provozovatel je správcem údajů pro vlastní platformní marketing; salon je odesílatelem a správcem údajů pro marketing směřovaný ke svým klientům, přičemž platforma poskytuje technický nástroj jako zpracovatel dle /dpa.

Salon odpovídá za to, že má platný právní základ pro každou marketingovou komunikaci ke svým klientům, včetně identifikace odesílatele, obchodní povahy sdělení a možnosti bezplatného odhlášení. Provozovatel odpovídá za soulad vlastní platformní B2B komunikace s použitelným právem.

Salon nesmí používat službu k nezákonnému marketingu, spamu, nevyžádaným hromadným zprávám bez platného právního základu, scrapingu veřejných kontaktů ani jinému získávání adres bez souhlasu nebo jiného zákonného titulu.

Marketingové kampaně a hromadné odesílání jsou ve výchozím stavu omezena; před odesláním musí projít kontrolou způsobilosti a potlačení odhlášení. Transakční a provozní komunikace (potvrzení rezervací, fakturace účtu) se klasifikují odděleně od marketingu.

Salon odpovídá za soulad komunikace přes jednotlivé kanály a poskytovatele (SMS, e-mail, sociální sítě), včetně pravidel daných operátorem nebo poskytovatelem kanálu. Platforma může odesílání omezit nebo pozastavit při podezření na porušení pravidel nebo práva.

Timur Bestuzhev, Fyzická osoba podnikající (OSVČ), IČO 17177626, se sídlem Kováříkova 1145/7, 152 00 Praha 5, Česká republika. Poskytovatel není plátcem DPH a nemá DIČ. Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku. Předmět podnikání: Poskytování software, poradenství v oblasti informačních technologií, zpracování dat, hostingové a související činnosti a webové portály. Výpis z živnostenského rejstříku vydává Úřad městské části Praha 5.

Kontakt: support@salonplatform.net; fakturace: billing@salonplatform.net; soukromí: privacy@salonplatform.net.